Skynet
Realizar un trámite con la administración pública será un poco más fácil gracias a esta extensión para el navegador.
El 45% de los españoles no tienen ningún tipo de competencia digital, o bien su nivel es muy bajo. España se sitúa muy por debajo de la media europea.
El gobierno de España prevé invertir para impulsar el proceso de transformación digital, reforzando las competencias digitales del conjunto de la población.
02 Insights
Durante el confinamiento la gente con menos destreza con lo digital se veían obligadas a pedir ayuda a la hora de realizar un trámite.
Las personas aprenden con ensayo y error, una vez lo logran se sienten mejor y pierden el miedo de volverlo hacer.
03 Solución
Creación de una herramienta que guíe paso a paso al usuario para poder realizar cualquier trámite de la Agencia Tributaria y de la Seguridad Social. El usuario podrá escoger entre el modo asistente de voz o una guía tutorial.
Con ello aprendí que no todas las técnicas de investigación pueden ayudar a avanzar en un proyecto, tener paciencia para llegar a la solución. Aprender que de las diferentes opiniones dentro del equipo podemos extraer soluciones más grandes.
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